בסוף שבוע שעבר, גרמה החלטה פזיזה של רשות התעופה האמריקאית, לסגר כמעט הרמטי של שמי ישראל לתעופה אזרחית, סגר שהשאיר אלפי נוסעים תקועים משני צידי האוקיינוס.

אמרנו כמעט, כי למזלנו חברת אל-על המשיכה כרגיל את טיסותיה הסדירות, ובמקום לנצל את ההזדמנות לעשות קופה, בחרה לחסום את מלאי המקומות הפנויים שלה במחלקות הרגילות, ושיריינה אותם למכירה למתחרותיה - חברות התעופה הזרות. כדי שאלו תוכלנה לתיתם חינם למחזיקי כרטיסיהם התקועים ללא יכולת לממשם. פעילות מרשימה זו גרמה אנחות רווחה מגרונות אלפי נוסעים שפתרונם נמצא בדרך זו.

במסגרת מאמציה לדאוג לנוסעי החברות הזרות, נאלצה אל-על להשאיר לעצמה למכירה מספר מצומצם של מקומות במחלקות הגבוהות, היקרות, עובדה שגררה הרבה ביקורת מאנשים שאינם מודעים למורכבויות של ניהול משברי תעופה בסדר גודל כזה.

ר' שמוליק קרביצקי, הסוכן החבד"י בניו יורק, שהתרשם מאוד מהצורה המקצועית והמושלמת בה ניהלה אל-על את המשבר, בחר להכניס יד עמוק לכיס, ולפרסם את הערכתו במודעה מרהיבה על פני עמוד צבעוני שלם במהדורת יום שישי של העיתון "ידיעות אחרונות" בגרסתו האמריקאית.

התמיכה וההערכה ריגשו מאוד את הנהלת אל-על בניו יורק. אתמול זכה ר' שמוליק לביקור פתע של מר מייקל רוזן, מנהל מחלקת המכירות של אל-על בצפון אמריקה, שהגיע למשרדי 'סקאיי 2000', להביע אישית את תודת ההנהלה על המחווה, ועל עשרים שנות שיתוף פעולה פוריות.